이용약관

Last updated: September 1, 2026

1. 서비스 개요

CoteZip은 MathToML LLC가 운영하는 온라인 꽃 배달 서비스입니다. 미국에서 주문하여 한국에 있는 수신인에게 꽃을 배송합니다. 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

2. 계정

•회원가입 없이도 게스트 주문이 가능합니다.
•회원가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 계정 보안은 본인 책임입니다.
•회원은 포인트 적립, 주소록 저장, 주문 내역 조회 등 추가 기능을 이용할 수 있습니다.
•타인의 계정을 무단으로 사용하거나, 부정한 방법으로 포인트를 적립하는 행위는 금지됩니다.

3. 주문 및 배송

•모든 가격은 미국 달러(USD)로 표시되며, 한국 내 일반 지역 배송비가 포함되어 있습니다.
•한국시간(KST) 오후 5시 이전 주문 시 가능 지역 당일 배송됩니다.
•도서산간 지역은 추가 배송비가 발생하거나, 배송일이 1일 추가될 수 있습니다.
•계절 및 지역별 꽃 수급 상황에 따라 배송되는 꽃이 상품 이미지와 다소 다를 수 있습니다. 전체적인 색감과 분위기는 유지됩니다.
•화환의 경우, 지역에 따라 생화와 조화의 비율이 다를 수 있습니다.
•화환 수거 서비스는 포함되어 있지 않습니다. 행사 후 처리는 고객 또는 행사장 측 책임입니다.
•배송 시간대는 희망 시간이며, 교통/날씨 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

4. 결제

•결제는 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다.
•주요 미국 신용카드/체크카드(Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay를 사용할 수 있습니다.
•모든 결제는 미국 달러(USD)로 이루어집니다.
•결제 완료 후 주문 확인 이메일이 발송됩니다.

5. 취소 및 환불

•취소 및 변경 요청은 CoteZip의 미국 영업시간인 월요일부터 금요일, 미국 동부시간(ET) 오전 10시부터 오후 5시까지만 접수됩니다. 영업시간 외에 보낸 요청은 다음 영업 시작 시각(평일 오전 10시 ET)에 접수된 것으로 봅니다.
•취소 및 변경 요청은 위 기준에 따른 접수 시각이 한국의 배송 희망 시간대 시작 시각보다 5시간 이상 앞서야 받아들여집니다. 한국 시간(KST)은 미국 동부시간보다 서머타임 기간에는 13시간, 그 외 기간에는 14시간 빠릅니다.
•고객 요청에 의한 취소는 주문이 '꽃 준비 중' 단계에 들어가기 전이면서 위 5시간 기준을 충족하는 경우에만 가능하며, '꽃 준비 중' 단계에 들어간 이후에는 취소할 수 없습니다.
•'꽃 준비 중' 단계 이전에 고객이 주문 정보를 잘못 입력했거나 수신인과 연락이 닿지 않아 주문이 취소되는 경우, 주문 금액에서 결제 수수료 3.5%를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
•'꽃 준비 중' 단계 이후에는 고객이 정보(주소, 연락처 등)를 잘못 입력했거나 수신인과 연락이 닿지 않아 배송이 실패하거나 다른 곳으로 배송되더라도 환불되지 않습니다.
•'꽃 준비 중' 단계 이후에는 꽃이 심하게 손상된 상태로 도착했거나 CoteZip 또는 꽃집의 귀책 사유로 배송이 완료되지 않은 경우에만 전액 환불 또는 교환이 가능합니다.
•꽃 손상에 대한 환불 또는 교환 요청은 배송 완료 후 24시간 이내에 손상 사진과 함께 info@cotezip.com으로 연락해주세요.
•환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 카드사에 따라 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
•포인트 쿠폰을 사용한 주문의 전액 환불 시, 사용된 포인트는 복원됩니다.

6. 포인트 및 쿠폰

•회원가입 시 가입 보너스 포인트가 지급됩니다.
•구매 금액에 비례하여 포인트가 적립됩니다 (달러당 4pt).
•추천 프로그램: 추천인과 피추천인 모두에게 보너스 포인트가 지급됩니다.
•포인트는 할인 쿠폰으로 교환하여 결제 시 사용할 수 있습니다.
•포인트는 현금 가치가 없으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.
•환불 시 해당 주문으로 적립된 포인트는 차감됩니다.
•CoteZip은 포인트 프로그램의 적립률, 사용 조건을 사전 공지 후 변경할 수 있습니다.

7. 금지 행위

•허위 정보로 주문하는 행위.
•자동화된 도구를 사용하여 대량 계정을 생성하거나 포인트를 부정 적립하는 행위.
•서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위.

위 행위 적발 시 계정이 정지되거나 적립된 포인트가 취소될 수 있습니다.

8. 책임 제한

•날씨, 자연재해, 교통 상황 등 통제 불가능한 사유로 인한 배송 지연에 대해 CoteZip은 책임을 지지 않습니다.
•수신인의 부재나 연락 불가, 고객이 잘못 기재한 주소/연락처로 인한 배송 실패 또는 오배송에 대해서는 책임지지 않으며, 이 경우 환불은 '5. 취소 및 환불' 항목에 따릅니다.
•CoteZip의 총 배상 책임은 해당 주문 금액을 초과하지 않습니다.

9. 지적 재산권

10. 약관 변경

본 약관은 변경될 수 있으며, 변경 시 이 페이지에 업데이트됩니다. 중요한 변경 사항은 이메일로 안내할 수 있습니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

11. 준거법

본 약관은 미국 캘리포니아주 법률에 따라 해석됩니다.

12. 문의

이용약관에 대한 문의: info@cotezip.com

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