자주 묻는 질문

미국에서 미국 카드로 주문하고 결제하면, 한국 현지 꽃집 네트워크를 통해 신선한 꽃을 배송합니다. 한국시간 오후 5시 전 주문 시 당일 배송 가능합니다.

CoteZip은 "꽃집"이라고 읽습니다. 꽃집닷컴(cotezip.com)은 미국에서 한국으로 꽃을 보내는 온라인 꽃집입니다.

한국 전국 배송 가능합니다. 주요 도시 및 대부분 지역에 배송합니다. 도서산간(제주, 울릉도 등)은 추가 시간 및 배송비가 발생할 수 있습니다.

한국시간 오후 5시 이전 주문 건은 주요 지역 당일 배송 가능합니다. 마감 이후 주문은 익일 배송됩니다.

모든 미국 신용/체크카드, Apple Pay, Google Pay를 Stripe 보안 결제 시스템으로 지원합니다. 모든 가격은 USD입니다.

취소 및 변경 요청은 미국 영업시간인 월요일부터 금요일, 미국 동부시간(ET) 오전 10시부터 오후 5시까지만 접수됩니다. 영업시간 외에 보낸 요청은 다음 영업 시작 시각(평일 오전 10시 ET)에 접수된 것으로 보며, 접수 시각이 한국의 배송 희망 시간보다 5시간 이상 앞서야 합니다. 한국 시간은 미국 동부시간보다 서머타임 기간에는 13시간, 그 외 기간에는 14시간 빠릅니다. 예를 들어 금요일 저녁이나 주말(ET)에 보낸 요청은 월요일 오전 10시(ET), 즉 한국 시간 월요일 자정 무렵에 접수된 것으로 보므로 한국 기준 화요일 이후 배송 건만 취소 또는 변경할 수 있습니다. 취소는 주문이 '꽃 준비 중' 단계에 들어가기 전이면서 이 5시간 기준을 충족할 때만 가능합니다. '꽃 준비 중' 단계 이후에는 고객 요청에 의한 취소가 불가능하며, 변경도 어려울 수 있습니다. 취소/변경 요청은 info@cotezip.com으로 보내주세요.

꽃의 특성상 단순 변심에 의한 교환/반품은 어렵습니다. '꽃 준비 중' 단계 이전에 입력하신 주문 정보가 잘못되었거나 수신인과 연락이 닿지 않아 주문이 취소되는 경우, 주문 금액에서 결제 수수료 3.5%를 제외하고 환불해 드립니다. '꽃 준비 중' 단계 이후에는 입력하신 정보(주소, 연락처 등)가 잘못되었거나 수신인과 연락이 닿지 않아 배송이 실패하거나 다른 곳으로 배송되더라도 환불되지 않습니다. 저희 또는 꽃집의 귀책 사유로 배송이 완료되지 않았거나 꽃이 심하게 손상된 상태로 도착한 경우에는 재배송 또는 전액 환불해 드립니다. 손상된 꽃은 배송 완료 후 24시간 이내에 사진과 함께 info@cotezip.com으로 연락해주세요.

꽃 배송은 지역별 꽃 수급 상황과 계절에 따라 사진과 다소 차이가 있을 수 있습니다. 전체적인 스타일, 색감, 볼륨은 유사하게 제작됩니다. 프리지아, 튤립 등 특정 꽃을 지정한 상품의 경우, 계절에 맞지 않으면 주문이 자동 취소될 수 있으며 이 경우 빠르게 안내드립니다.

네, 축하 화환(개업, 승진, 결혼)과 근조 화환(장례, 추모) 모두 주문 가능합니다. 리본 문구가 포함됩니다.

그럼요! 한글 메시지를 담은 카드와 함께 꽃을 선물하실 수 있습니다. 영어도 물론 가능하고, 한영 혼용도 됩니다. 작성하신 메시지가 카드에 인쇄되어 꽃과 함께 전달됩니다.

아닙니다. 결제 인증을 위한 본인 전화번호나 PASS 인증이 전혀 필요 없습니다. 미국 전화번호와 이메일만으로 주문 가능합니다. 받으시는 분 전화번호는 원활한 배송 확인을 위해 옵션으로 넣으시면 좋습니다.