FAQ
자주 묻는 질문
어떻게 주문 하나요?
주문을 진행하시려면 먼저, 개성 있는 메시지나 축하 인사를 선택적으로 입력해 보세요. 이후 원하시는 배송 날짜를 선택하시고, '지금 구매하기' 또는 '장바구니 담기' 버튼을 눌러 주세요. 주문을 완료하기 위해서는 수령인의 이름, 주소, 연락처 등 필수 정보가 모두 기입되어야 하오니, 이 점 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
결제 방법은 어떤게 있나요?
고객님의 편의를 위해 주요 신용카드, PayPal, 애플 페이 등 다양한 결제 수단을 지원합니다.
주문 정보를 변경 & 수정할수 있나요?
주문이 완료된 후에는 결제 정보를 수정할 수 없습니다. 단, 주문 준비가 시작되기 전까지는 고객 지원팀을 통해 주문 변경을 요청하실 수 있습니다.
배송 가능 지역을 알려주세요!
저희는 한국 전역에 배송해 드립니다. 단, 외진 지역의 경우 배송 시간이 다소 연장될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
원하는 배송 날짜와 시간을 정할수 있나요?
제품 페이지에서 원하시는 배송 시간과 날짜를 지정하실 수 있습니다. 다만, 도로 상황이나 날씨 등의 변수로 인해 정확한 시간은 달라질 수 있음을 양해 부탁드립니다.
꽃 배송중에 문제가 생길 것 같아요.
저희는 신뢰할 수 있는 배송 파트너와 함께 고객님의 꽃이 안전하게 배송될 수 있도록 노력합니다. 만약 주소 오류나 수취인 부재 등 문제가 발생하면 즉시 연락드리겠습니다.
주문 정보를 수정할수 있나요?
예, 준비 과정이 시작되기 전까지 상품이나 배송 세부사항을 변경하실 수 있습니다. 주문 상태는 '주문 내역'에서 확인하시고, 변경이 필요하시면 고객 지원팀에 문의해 주세요.
어떤 종류을 제품들을 판매하는 사이트 인가요?
저희는 신선한 꽃다발, 꽃 바구니, 화분 식물, 그리고 난초를 선보입니다. 모든 제품은 고객님의 특별한 순간의 분위기를 한층 돋보이게 하기 위해 세심하게 제작되었습니다.
꽃은 주문전 제작되나요? 꽃의 신선도가 궁금해요.
모든 제품은 최고 품질의 재료를 사용하여 신뢰할 수 있는 파트너들이 준비합니다. 신선도를 보장하기 위해 배송 직전에 제작됩니다.
꽃집의 꽃 가격대가 궁금해요.
Our flower baskets typically range from $65 to $150, depending on the size and arrangement.
주문 취소는 어떻게 하나요?
준비 과정이 시작되기 전에 주문을 취소하실 수 있습니다. '주문 내역' 섹션에서 취소 요청을 진행하시거나 고객 지원팀에 문의해 주십시오.
환불 정책은 어떻게 되나요?
꽃 제품의 특성상 배송 후에는 환불이 불가합니다. 다만, 배송 중 파손된 제품에 대해서는 교환이 가능하오니, 고객 지원팀에 사진 증빙 자료를 제출해 주시기 바랍니다.
Cotezip의 특별한 점은 무엇인요?
Cotezip은 미국 고객들이 한국에 계신 사랑하는 이들에게 손쉽게 꽃을 보낼 수 있도록 도와드립니다. 간소화된 주문 과정과 신뢰할 수 있는 배송 서비스로 고객님께 원활한 경험을 보장합니다.
더 궁금한 점이 있어요.
저희 FAQ에서는 대부분의 일반적인 문의사항을 다루고 있습니다. 추가적인 질문이 있으시면, 웹사이트 하단의 '문의하기' 섹션을 이용해 주시기 바랍니다. 신속하게 답변해 드리겠습니다.